FAQ

Ja, Sie können die Schuhe auch bei uns vor Ort (in 27211 Bassum-Neubruchhausen) anprobieren, um die passende Größe zu finden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in erster Linie einen Versandhandel betreiben und kein „normales“ Schuhgeschäft sind. Daher sind Anproben oder Abholungen nur nach vorheriger Terminabsprache möglich.

Die unten aufgeführte Größentabelle hilft Ihnen bei der Umrechnung von deutschen/europäischen Größen zu englischen/australischen Größen und umgekehrt. Bitte beachten Sie, dass die halben UK-Größen die gleiche Sohlenlänge aufweisen wie die zugehörige ganze Größe. Die Schuhe sind lediglich etwas geräumiger geschnitten. Einlegesohlen können helfen, wenn der Schuh etwas zu groß/weit ist oder aber sowohl mit dünnen als auch dicken Socken passen soll. Legen Sie einfach eine zusätzliche Einlage in den Schuh, wenn Sie ihn mit dünnen Socken tragen und entfernen Sie diese, wenn Sie dicke Socken verwenden.

In unserem Online-Shop stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung. Sie können Ihre Bestellung wahlweise mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro oder UnionPay), Apple Pay, Shop Pay, Klarna oder per Banküberweisung bezahlen.

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt mit DHL und dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage (EU-Ausland 3 bis 5 Werktage). Die Versandkosten setzen sich aus Porto- und Verpackungskosten zusammen. 

Für den Versand nach Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Polen sowie die Tschechische Republik sind die Versandkosten jeweils in Klammern angegeben.

Für Schuhe gelten folgende Versandkosten je nach Bestellmenge:

• 1 – 2 Paar: 7,50 € (EU-Ausland 17,50 €)
• 3 – 4 Paar: 10,50 € (EU-Ausland 22,50 €)
• 5 – 9 Paar: 18,50 € (EU-Ausland 28,50 €)

Für das Leder-Pflege-Balsam gelten folgende Versandkosten je nach Stückzahl:

• 1 – 4 Stück: 3,50 € (EU-Ausland 7,00 €)
• 5 – 10 Stück: 4,50 € (EU-Ausland 7,00 €)

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, in der wir Ihnen auch die Sendungsnummer mitteilen. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen.

Die Bestellung kann auch vor Ort abgeholt werden. Diese Option lässt sich direkt während des Bestellvorgangs anstelle eines Versands auswählen.

Sollte eine Größe ausverkauft sein, können wir diese gerne für Sie nachbestellen, sofern sie lieferbar ist. Auf Wunsch benachrichtigen wir Sie auch per E-Mail, sobald die gewünschte Größe wieder in unserem Online-Shop verfügbar ist. Aktivieren Sie dafür einfach die Benachrichtigungsfunktion (unterhalb des "Ausverkauft"-Buttons) direkt beim aktuell nicht verfügbaren Produkt.

Gerne nehmen wir auch Vorbestellungen per E-Mail (info@ackerstiefel.de) entgegen und informieren Sie, sobald die nächste Redback-Lieferung aus Australien eintrifft. Darüber hinaus können Sie auch weitere Redback-Modelle anfragen, die aktuell nicht in unserem Online-Shop aufgeführt sind.

Lederschuhe benötigen ein gewisses Maß an Pflege, um lange zu halten. Groben, trockenen Schmutz können Sie mit einer Schuhbürste entfernen. Sie können Schmutz auch mit lauwarmem Wasser entfernen. Für die weitere Pflege muss der Schuh aber trocken sein. Glattlederschuhe pflegen Sie mit einem geeigneten Lederpflegemittel. Wir empfehlen die Australian Formula Heather Care. Rau-, Wild- und Nubukleder sollten Sie nicht mit solchen Pflegemitteln behandeln. Hierfür eignen sich spezielle Nubuklederbürsten und Spezial-Sprays. 

Wichtiger Hinweis: Feuchte oder nasse Schuhe dürfen niemals in der direkten Sonne oder neben einer Wärmequelle (z.B. Ofen oder Heizung) getrocknet werden, da sich das Leder dann verformen kann. Geben Sie Ihren Schuhen etwas Zeit zum Trocknen und bewahren Sie sie an einem trockenen und nicht zu kalten Ort auf.

Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte dort ebenfalls keine E-Mail zu finden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@ackerstiefel.de